“올바른 상벌이란 선한 자에게는 상을 주고 악한 자에게는 벌을 주는 것이다. 상은 공을 세우도록 장려하고 벌은 법령위반을 근절한다. 따라서 상은 공평해야 하고 벌은 균등해야 한다. 어떤 때에 상을 내리는지를 알면 용감한 자는 사력을 다할 바를 알고, 어떤 때에 벌을 내리지를 알면 악한 자는 두려워할 바를 안다. 그러므로 상을 헛되이 주어서도 안 되고 벌을 함부로 가해서도 안 된다. 상을 잘못주면 공적을 쌓은 신하가 원망하고, 벌을 함부로 가하면 바르게 사는 사람의 원한을 산다.”
※다섯 가지 과오
신중한 상과 벌의 시행을 강조하는 제갈량은 조직의 리더가 잘못 시행하기 쉬운 다섯 가지 과오를 지적한다.
1. 죄 있는 자를 눈감아주고 무고한 자를 벌한다. 2. 이유 없이 분노를 폭발시킨다. 3. 상벌이 불공정하다. 4. 명령을 수시로 변경한다. 5. 공과 사가 불분명하다.
제갈량은 “상벌이 불분명해서는 조직 구성원이 상사를 따르지 않는다. 죄 있는 자를 눈감아주면 규칙과 규율을 무시하는 자가 속출하고, 무고한 자를 벌하면 구성원은 흩어진다. 이유 없이 화를 내는 리더에게는 구성원이 따르지 않는다. 상벌이 불공정하면 구성원이 공을 세우려 하지 않고, 명령을 수시로 변경하면 구성원은 움직이지 않는다. 공과 사가 불분명하면 구성원은 조직을 이탈할 생각을 하게 된다”고 말한다.
